经营中心主任任务绩效指标DOC

来源：零搜情感

序号	指标	权重	采用原因	指标解释	说明	数据来源
1	中心计划完成情况		保证中心计划制定的严肃性，执行的高效、有序性	计划是否按时完成，计划执行的效果		计划监督部
2	创收利润计划完成情况		保证创收利润计划目标的落实和执行	实际完成的净利润数	年终考核	计划监督部
3	物业管理费收费率		保证物业收入计划的严肃性，执行有效性	实际收费户数/已经办理入住手续的总户数		财务管理部
4	本中心年度、月度计划制订的质量		保证计划制订的挑战性和科学性	计划指标的挑战性，计划的可操作性		计划监督部
5	接待窗口的质量		保证公司的对外服务形象	业主对接待人员的评介，表扬次数、投诉次数		经营中心
6	制度建设的质量		保证中心工作有章可循，工作有序	工作中无章可循的次数，制度的可操作性		经营中心
7	档案资料和登记资料的质量		保证历史资料的完整，支持公司管理高效、规范	客户资料的系统、详细，客户要求和咨询登记的明了、详细；不影响管理正常开展		经营中心
8	业主满意度调查计划完成情况		建立业主对公司服务质量的反馈制度	业主满意度调查的次数和质量		经营中心
9	小区文化活动开展质量		建立良好的社区文化氛围，提高公司的服务品牌	社区文化专栏建设状况，社区文化活动次数和质量，业主文化氛围满意度	满意度调查结果	经营中心
10	业主满意度		保证公司服务质量和服务形象	业主满意度调查		经营中心